市场变革行业洗牌，疫情下企业“破局”的关键竟然是……

 

1. 2020年对各行各业来说都是充满危机的一年，这一年，对华融和华融的客户，您感受到了哪些变化？

总的来说，对信贷行业而言，2020年是喜忧参半的一年。我们做信贷的跟很多行业都相关，由于疫情，很多行业都无法开工，所以在年初的时候我们曾非常担心，觉得这是从未经历过的巨大的危机。但有“危”就有“机”，没想到两次lockdown之后，由于政府调低了利息，房地产业是恢复最快的。购买房地产的人越来越多，贷款的需求也就增长了，因此下半年，我们确实非常繁忙。而更让我欣慰的是，在这一年里，我们也实实在在帮了很多客户。比如有些客户生意上有困难，通过我们获得了维持生意的现金流；开发商看中未来的市场，通过我们得以获得资金尽快动工……记得有一个客户当时刚买了个酒店，lockdown期间要交割，但当时那种情况下酒店业很难贷款，而贷不到款不仅无法完成交割还会损失定金。我们想了很多办法，最终找到了一家金融公司完成了交割。没想到后来政府出资把酒店选做隔离酒店，他就此顺利地度过了难关。

2. 如您所说，信贷业联系着各行各业，那么就您的观察，疫情给新西兰的行业和华人社群带来了哪些变化？

纵观2020年，我觉得疫情的影响给新西兰的行业带来了四大变化：

• 市场的变革：各国边境封锁导致全球性的开放市场受到冲击；
• 行业的洗牌：这虽然是很多人不愿意看到的，但优胜劣汰却是市场规律；
• 消费模式的改变：社交距离使得在线消费得以普及；
• 生意模式的创新：改变了新西兰传统的经营模式。

其实在大环境里，有时候不是自己做得好不好，而是你是否幸运地身处在一个得利或失利的行业里。但能够生活在新西兰，我们还是非常幸运的，因为新西兰政府相比世界上很多国家都做得更好。而且，在特殊时期才更体现了华人的勤奋和智慧，比如很多人失业了就从头再来打一份新的工或者开网店经营一个小生意；又比如餐饮企业在lockdown期间推出线上销售+线下配送的模式，反而扩大了客户群和运营规模。

所以，在下半年来找我们的，很多都是借钱要去做房地产，或者借钱要扩大生意谋求更大的发展。虽然2020年大家都过得比较艰难，但还是有很多希望，相信也能看到2021年大家会越来越好。 

3. 第一次lockdown期间，华融做了一系列的在线讲座，能谈谈当时做讲座的初衷吗？在选择主题和嘉宾的时候又是以什么标准来考量的呢？

其实刚lockdown的时候，大家都很迷茫很恐慌，我们每天都会接到很多客户的咨询电话。于是我就想到，可以借用华融十几年积累下来的强大的客户资源开设线上讲座，根据客户来电关心的问题，由我们牵头帮助找到各行各业的专业人员来解答。最终，我们推出了10场讲座，横跨多个行业领域，从金融信贷到供应链、教育、医疗、税务、法律、会计、经济政策、在线经营等方方面面。此外，还有一些行业受冲击比较大，从业人员就非常彷徨，比如旅游业、出口业等等，我们也请到行业内的一些领军人物来给大家做一个未来的展望和当下的指引。

在此要感谢当时很多客户全力支持我们的活动，担任答疑解惑的嘉宾，也感谢所有的听众。

4. 如您前面提及的，疫情和lockdown刚发生时，客户牵涉到诸多行业的华融也是颇受影响的，那么当时华融是如何应对的呢？

我们当时想的就是，每个员工背后都有一个家庭，同样每个客户背后也有一个家庭。员工有动力，他背后的家庭就有希望；帮助客户借到钱，他背后的家庭就能度过难关。

所以在lockdown后上班的第一天，我就订了一个“百日奋战”的目标，确定了了一个核心要求——“一切为了客户”。希望在大家迷茫的时候，这样的目标和要求可以给到每一个员工清晰的指引，更希望大家能搞定每一笔贷款。

很高兴同事们齐心协力，不计所得，最后超额完成了百日前制定的目标。在此也要感谢所有同事们的努力，我为华融感到自豪。

5. 在大家都对未来感到迷茫的时候，您为什么始终充满信心也能给公司员工带去信心和干劲呢？

“百日奋战”口号的提出，可能跟我曾经经历过2008年的金融风暴有关。信贷行业是附属于国家经济的，只要国家经济不跨，我们就有生路，而当年的经验让我有理由坚信新西兰能很快走出低谷。

• 新西兰是一个农牧业为主的国家，提供的是人类生活必须品，所以新西兰的经济基本面有保障；
• 新西兰是个外面世界越乱就会有越多人回来的国家，回流的人会带来资金、技术，经验，从而给新西兰经济带来一个逆势增长的空间；
• 这么多年来，无论是否面临危机，新西兰央行的每一次政策调整都精准有效，而且新西兰货币稳定，因此其实有很多人愿意到新西兰投资。2008年的时候，政府是没有限制海外投资者的，而今年，政府对于移民、海外投资、汇率等始终没有松动，这也说明新西兰的经济危机是在政府可控范围内的。

6. 很多人都在关心2021年的房价，就您的经验能否做些预测？

     我个人认为，明年房地产的价格不会跌。理由是：

• 房价跌一定是因为有人着急要卖。但现在利息非常低，而且失业的人可以向银行申请6个月到一年的延期还款。卖了房也需要租房住，新西兰的租金并不便宜，所以没有卖房的理由；
• 全世界的央行都在增发货币，房价在涨，一定程度上是因为货币贬值了，所以即使房屋的价值跌了，但反应在价格上不会跌；
• 现在的政策，最低工资要涨，地税要涨，可以想见专业人士的收费也会涨，所有都在上涨的情况下房价怎么会跌？

我建议是，不管涨还是跌，涨多少，如果买房是刚需，是为了自住，该出手时就出手。而如果是想卖房，那么除非你是为了套现另有用途，如果只是想持币在手上，那肯定是不太明智的。

7. 大家都对2021年充满期待，明年华融的目标和努力方向是什么呢？

我一直希望华融信贷能打造成华社的知名企业，让更多人了解华融、选择华融。今年有很多新加入公司的同事，疫情也更让我们体会到专业的重要性。所以2021年，对内，我们的管理要更加标准化，要投入更多在每个员工的培训上，以把团队打造得更加专业；对外，我们要简化客户与我们沟通的时间，更好更有效地帮助我们的客户，为客户的资金安排提供额外更多一点的服务和建议。