Spark最大的商务中心是奥克兰CBD 商务中心，该商务中心位于奥克兰繁忙商业街Ponsonby Road上。Aabhas Dole是 奥克兰CBD商务中心经理，他与杰出的客户经理和业务拓展经理一起，为来自各行各业，不同规模、有着不同需求的客户提供个性化专业服务，以全面满足客户的多元化需求。为了解COVID-19疫情期间Spark 商务中心遇到的挑战与机遇，《逸居新西兰》对他进行了独家专访。

关于Spark商务中心

Spark商务中心的商业客户来自零售、制造、设计等各个领域，企业规模从小微企业到大型企业均有覆盖。Spark商务中心尤其注重与中小型企业主合作，为他们量身定制解决方案。

Q: 您的客户/目标客户的痛点是什么？

A: 由于电信和数字服务的专业性，许多商业客户常在遇到问题的时候，无法在第一时间准确定位问题的症结，并找到正确的服务供应商，及时解决问题。常常是咨询电话打了好几个，问题也没能解决，一来二去，既浪费人力资源，又耽误了业务进展。

Q: 商务中心是如何帮助客户解决其痛点的？

A: 如果客户选择了Spark商务中心，情况就有所不同了。我们的商务中心为客户提供“一步到位”的网络互联、产品和服务。当客户遇到问题时，我们能全面联动电信、安全、协作、移动通信及技术等资源，帮助客户解决问题，以满足他们的需求，而这也是我们各个商务中心根系社区的原因，我们在客户工作的地方工作，更便于我们的专业团队为客户提供及时的、专属的建议和服务。

如果客户需要我们，我们可以在客户方便时与客户面对面沟通。我们为每个客户分配了专门的客户经理，客户只需要和客户经理沟通，就能解决掉很大一部分企业可能面对的技术问题。

Q: 与市场上其他服务提供商相比，Spark商务中心的主要优势是什么？

A: 作为一站式服务中心，我们最独特的优势在于，可以在社区内为本地企业提供支持，因为我们在全新西兰各个区域都设有专门的客户服务团队——这也是我们与竞争对手的最大不同。 我们不仅提供网络互联服务，还提供从IT、云端管理网络到 IoT、信息安全性、设备等多个方面的解决方案。

我们拥有种类繁多的设备和硬件、顶尖的IT合作伙伴以及世 界一流的供应商，当然还有我们杰出的业务团队，他们会花时间去了解客户的业务需求，帮助客户做出合理的技术决策。

后疫情时代的“新常态”

众所周知，COVID-19疫情给新西兰乃至世界各地的几乎每 个行业都带来了重大挑战。

有人只从中看到了危机和风险，而另 一些人则从中看到了发展和机遇。

Aabhas和他的团队自然属于后者。

Q: 在COVID-19疫情导致的全国封锁和之后这段时间里，疫情对Spark商务中心的运作产生了什么样的影响？

A: 像Spark的其他门店一样，Spark商务中心在Level 4封锁 期间不再接受到店客户。

但只要情况允许，我们的团队都会通过远程协作，协助客户解决紧急的技术或硬件问题，以确保客户的业务开展顺畅。

我的团队非常适应远程工作的方式，在每一个关键时刻，我们的服务人员都能够采取创造性的方式，设法帮助客户一起解决技术问题。

也因此，我们收到了大量的积极反馈，得到了客户的认可和赞赏。

Q: 与市场上其他服务提供商相比，Spark商务中心的主要优势是什么？

A: 作为一站式服务中心，我们最独特的优势在于，可以在社区内为本地企业提供支持，因为我们在全新西兰各个区域都设有专门的客户服务团队——这也是我们与竞争对手的最大不同。

我们不仅提供网络互联服务，还提供从IT、云端管理网络到IoT、信息安全性、设备等多个方面的解决方案。

我们拥有种类繁多的设备和硬件、顶尖的IT合作伙伴以及世界一流的供应商，当然还有我们杰出的业务团队，他们会花时间去了解客户的业务需求，帮助客户做出合理的技术决策。

Q: Spark商务中心是如何应对疫情带来的挑战的？

A: 我们正忙于与商业客户合作，帮助他们为不断变化的作业环 境做好准备，包括增加远程工作、额外的安全要求等，并确保满足和客户业务相关的所有需求。

Spark致力于为客户提供适合其需求的网络互联解决方案， 以及可帮助他们智能化工作的最佳数字工具组合。

通过世界顶 级的合作伙伴和我们丰富的解决方案，我们正在帮助企业适应 疫情下的“新常态”并拥抱数字化未来。

Q: 为适应疫情带来的“新常态”，Spark商务中心的短期和长期策略分别是什么？

A: 中小企业是新西兰经济的支柱。如今，要保持竞争力，他们必须直面快速发展的数字环境带来的挑战，而这一挑战比以往任何时候都更加严峻。

面对这些挑战，Spark商务中心将一如既往的与客户紧密合作，量身定制解决方案，以最好地满足其业务需求并帮助他们保持竞争力，与他们一起携手共度疫情寒冬。