据英文先驱报报道，奥克兰房产中介Shalendra Goundar因“严重不称职与严重疏忽行为”，受到了房地产经纪人纪律仲裁庭（the Real Estate Agents Disciplinary Tribunal）的处罚，当事人被吊销三个月的执照，并罚款2500新西兰元。
Shalendra Goundar是Century 21 Papatoetoe分公司经理，在向买家Khulbushan Joshi和Jeevan Joshi出售两处方式房产时，并未如实告知他们可以寻求独立法律建议的权利。
仲裁庭在最终判决参考了Goundar在2015年的另一笔违规行为记录，认为这次并不是一次孤立事件。针对其对房地产经纪人法案（Real Estate Agents Act）中持牌人基本义务的违反，判处Goundar三个月停牌处罚以及2500新西兰元的罚款，并需接受进一步的培训。
大多数人在购买和出售房产时，都会通过房产中介进行操作。因为他们可以提供专业的服务，并且了解各地市场行情，会运用各种营销策略帮助客户进行房产相关买卖。
然而客户也需要擦亮双眼，对中介可能会出现的一些违规行为有所了解。
2008年的房地产代理法（Real Estate Agents Act 2008）中，引入了全新的针对中介违规行为的投诉制度，旨在为各方提供透明公平的程序。
投诉内容中需指名当事人员、投诉内容以及所采取的解决措施，并提供相应文件证据。
所有的房产经纪人都必须有投诉处理应对方案，如果客户不能以这种方式解决问题，则可以根据房地产代理法案要求房地产经纪监管局（the Real Estate Agents Authority）介入。
其他的消费者保护措施还有1986年“公平交易法”和1993年“消费者保护法”。
除遵守相关法律规定外，任何房地产从业人员都必须遵守“职业操守和客户服务守则（Code of Professional Conduct and Client Care）”。如果有人违反法律，或者未达到守则规定的标准，就有可能构成不满意行为或不当行为，取决于案例具体情况：
不满意行为（Unsatisfactory conduct）：
不当行为（Misconduct）
接受申诉的投诉评估委员会（Complaints Assessment Committee）对违规中介可以做出的判决包括：
如果事态进一步发展，投诉将被提交至房地产经纪人纪律仲裁庭（Real Estate Agents Disciplinary Tribunal），它是一个由司法部管理的独立机构。
它可以做出比投诉评估委员会更高权限的处罚，其中包括：
延伸阅读
Real Estate Agents Act Rules 2012