父母和睦、原生家庭美满,读书考学求职一路顺遂;想移民新西兰,两个月就找到了洋人大公司的工作;做销售,一年多积累了600多个客户;下决心转换轨道,六星期拿到经纪牌照,拿执照的第二天就签了Listing;尝试做队长、带领她的精英梦之队一起打拼,两个财年里卖了200多套房子……在新西兰,很多人听说过Ki tty.Long的经历,并将它当成“职场爽文”口口相传:光芒万丈的“大女主”,在主角光环的庇护下,一路升级打怪、节节高升……这样的故事,听起来确实酣畅淋漓、振奋人心,可那只是云端之上的想象。“降落”回世俗生活里,没有人能一直躺赢。跌宕起伏、曲折离奇,才是人生的常态。
Kitty的故事,是一个女孩从柔软逐渐强大的成长史,是一部独立女性为梦想不懈奋斗的励志剧,是对女性无限可能的探索,是看似弱小怜人、实则坚韧有力的双面人生态度。
Kitty的双城记
重庆,位于长江和嘉陵江环抱的四川盆地内,雾多山多、气候湿润,是一座“天生江湖”的城市。“重庆妹儿”集巴山的大气和渝水的娇媚于一身,还多了些江湖气概,以颜值出众、个性爽直、又美又飒而闻名遐迩。Kitty就是典型的重庆妹儿。
Kitty生于上个世纪70年代。那时候,中国还没有开始计划生育,独生子女家庭非常罕见,小Kitty却是被捧在手心里的独生女,父母将全部的爱和关注都倾注在这唯一的女儿身上,而她也没有辜负父母的期望,成为了人人称羡的“完美小孩”:在外人眼里,小Kitty漂亮独立、热情大方,从小学到高中都是班里成绩最好的学生,在各种比赛中拿奖拿到手软,高考考上了国家“双一流”的重庆大学外语系,文静乖巧的模范生形象深入人心;但在Kitty自己的认知里,她可不是什么“一心只读圣贤书”的乖乖女,而是个开朗外向、热爱运动的“假小子”:五岁就开始打乒乓球、高中时又爱上了羽毛球,她的热爱可不是学习之余的消遣,而是长期潜心钻研、刻意练习的专注和执着。在Kitty的记忆里,无论是读书、还是打球,抑或是其他任何“突发奇想”的念头,只要她选择、她喜欢,都得到了父母毫无保留的信任和鼓励。Kitty的父母,只是普普通通的知识分子,但他们却是一对成就非凡的父母——他们永不缺席的爱和支持,给了女儿挑战自我、尝试新鲜事物的勇气,帮助她变成了敢想敢为、敢闯敢冲的大人。
终身运动的习惯,则锻造了Kitty的意志力,为她带来了更强大的心态:她善于控制情绪,遇事能够保持开朗;目标清晰,自学能力强;不纠缠过往,不惧怕失败,永远迎风奔跑,相信人生没有白走的路,每一条路都是成长的必经之路。带着这些宝贵的人生财富,Kitty大学毕业后离开了重庆,去往1500公里外的珠海开启她的“双城记”——那是1997年。初入职场的年轻人,没有工作经验、没有人脉资源,要在人生地不熟的城市立足,谈何容易!在珠海的五年里,Kitty做过英语培训学校的老师,兼职过珠海电视广播大学的英文老师,也做过翻译公司的英文口译员、笔译员……最辛苦的时候,她同时做三份兼职,有钱赚、有成长,Kitty累并快乐着。打拼了四年多以后,没有市场营销经验的她,意外拿到了合资企业珠海摩天宇航空发动机维修公司的市场总监助理一职,并在工作的半年里大展拳脚、广受认可。
就在她的事业即将迎来一片光明之时,Kitty又要走了,这一次的目的地,是跨越了半球、距离一万公里外的奥克兰。
没有梦想,何必远方
当人生来到交叉路口,一边是延续过往平静安稳的路,另一边是充满未知罕有知己同行的异乡,面对选择,每个人心中都有不同的答案。27岁的Kitty,选择了别人眼中充满荆棘的道路。
老一辈人教育女孩,往往要求她们安静顺从,做安稳工作、嫁金龟婿,结婚后,最好离自己“一碗汤”的距离。Kitty的父母却认为,女孩能做任何她们想做的事,他们希望自己的女儿有才智、独立且坚强,从来不用所谓的“好女孩”模式约束Kitty。
要知道,Kitty的母亲也是个标准的“重庆妹儿”。
重庆古来就是一座大码头,巴蜀之地自古“行路难”,重庆正是作为水路出川的枢纽而奠定城市地位的。码头上船来船往,形成了包容而开放的“码头文化”,重庆女子少有“男尊女卑”的思想,自古在外闯荡、胆魄过人。“背井离乡、拼个世界给自己”的热血流淌在一代代“重庆妹儿”的身体里,Kitty也不例外,而母亲自然是对她的人生抉择最能感同身受的人。 划拳、抽签、投骰子……在交叉路口,Kitty并不是没有纠结过。在珠海,她的事业正在上升期、家庭也很幸福安定;而接受这张有条件的新西兰工签,不仅代表着走出舒适区、一切重头再来,还要求她必须在6个月内找到一份长期工作(Permanent Job Offer),才能获得PR,否则只能“卷铺盖回家”。 又一次主动放弃安逸、选择新西兰,是Kitty经历过无数次与自己内心对话后的决定。“只有去做想做的事情,从事自己真正热爱的事业,对我来说生命才有了养分和空气。”而出国继续深造、延续做老师的梦想一直是年轻的Kitty想要做的事。
2002年7月1日,飞机在奥克兰机场降落,Kitty的新西兰励志大剧正式拉开了帷幕,第一集就引爆了收视:女主角生日当天面试本地50强公司,面试一周后获得了试用邀请、试用两周后转正,顺利完成了半年为限的移民任务——此时距离她拉着一个行李箱登陆新西兰才两个月整。 但爽剧不会播出的画面,是Kitty投了40多封简历给她专业相关的教育培训机构却石沉大海,即使偶尔收到回复,也因为她没有需要学习6-9个月才能获得的Tesol证书而被婉拒;是她转而在一份又一份报纸的中缝勾勾画画找寻机会,却因为移民局对可担保工作的要求繁复而深感希望渺茫;是她终于进入新西兰本地食品批发商Bidvest Foodservice试用后,因为听不懂本地口音,接电话时一句话要重复三遍的心慌和尴尬……人生不是电视剧,从来就没有随随便便的成功,只有踏踏实实的努力。 凭借着强大的自学能力和不服输的精神,Kitty在短短两周试用里表现出了和工作要求相匹配的能力,提前转正,成为Bidvest Foodservice奥克兰分公司当时唯一的华人员工;在完全陌生的财务岗位(Accounts.Payable)上工作两年后,Kitty又因表现杰出获得晋升,进入总部继续做她熟悉的财务工作。 然而,Kitty深知,松弛的琴弦,永远奏不出生活的强音,她决定再次离开舒适区。于是,在财务岗位工作四年后,Kitty在公司内部申请了完全不同的职位:全国采购部总经理助理,并在积累三年后,转而负责和海外供应商沟通、订货的进口工作。
“当我有了充足的经验,野心就被激发了,我想要、也够格申请更高级的管理职位,但却在这个时候感受到了针对华人和女性的‘玻璃天花板’。在洋人公司里,没有人希望一个华人女性成为公司里的管理层,我的野心让很多人害怕了。”如果继续做这份没有上升通道的工作,Kitty能想象自己未来十年的样子:工作虽稳定,但生活像一潭死水,只有日复一日的平静,丝毫不起涟漪。 因此,2010年9月30日,Kitty辞职了,她在Bidvest工作了九年多,是时候做自己想做的事情了。Kitty的愿望清单上,有继续读书这个她一直以来的梦想,有创业自己做老板的规划并开始为之调研,也有周游世界、给自己放一个悠长假期的闲适……然而,就在她一项一项推进时,生活和她开了一个巨大的玩笑。
600多个客户是如何炼成的
Kitty最喜欢的演员是孙俪,她的《芈月传》里有这样的台词:“我现在怎么办?”“你觉得那是绝境,那就是绝境。你觉得这只是困境、你能走出来,你就能够走出来。”
每个优秀的人,大多都经历过一段至暗时光。2012年,是Kitty人生的最迷茫也最具挑战的一年,幸好父母陪在她身边、是她永远的港湾和支柱。但Kitty和父母、五岁的女儿,以及刚满月的儿子五口人租住在两房公寓里,生活环境只能用窘迫来形容。
缺钱,是Kitty此刻最强烈的感受。创业因为生育而处于停滞状态,之前按部就班的工作也未攒下太多积蓄,要租房、要养车、五口人要吃喝,女儿要上兴趣班、儿子需要买尿布……一睁开眼睛就要花钱,Kitty没时间、也没有资本伤心,她要去赚钱。 那段时间,Kitty的脑子里只有一个念头:做什么赚钱最快、最多?去打工,太慢;做投资,没本钱;做直销,犯法……突然有一天,Kitty在电视上看到新西兰最大的中文电视台中华电视网(WTV)招销售的广告片,“免费培训,收入潜力无限”的广告词让她心里一动,她要的答案呼之欲出:做销售。 说干就干。2013年的情人节,别人都在柔情蜜意,Kitty在和工作约会:她言笑晏晏、柔中有刚,和总经理面谈了45分钟,拿到了这份工作。 找到工作仅仅是个开始。的确,销售进入门槛低、靠能力赚钱,付出的越多得到的越多,是当时的Kitty能“够得着”的赚钱方式。但即使如此,Kitty要克服的困难也不少:儿子还在吃奶,
狠狠心断了;不懂销售技巧,咬咬牙自学;没有经验、缺少人脉,都说伸手不打笑脸人,一家一家去拜访还不行么?在底薪只有1000新西兰元的情况下,她给自己定了一个“年薪10万”的目标,就头也不回地冲着目标狂奔了。
Kitty“跑业务”的第一个“拦路虎”是开车。大多数商家都集中在车多、路窄的City,在此之前,Kitty从来没有自己开车去过市中心,一路战战兢兢不说,第一个月就拿了300多的罚单、车被拖走了两回,“坑太大”。放弃么?当然不。Kitty相信:无能的人,只会处处找借口;优秀的人,永远在拼命找出路。她在时尚华城的停车场租了车位,决心“用脚丈量City”,一条街一条街、一栋楼一栋楼、一户一户……Kitty用“扫街”的方式拜访潜在客户,City所有商家她都“摸排”了不止一次,情况烂熟于心。
但这远远不够。
年薪十万,意味着Kitty要签下100万新西兰元的广告、每个月需要卖10万广告。Kitty把目标分解,发现:如果卖一个5000新西兰元的广告,一个月需要签20个客户;但实际上,“扫街”获得的很多客户选择的是1200、1500,甚至600新西兰元的小广告,一天至少得签5个客户才刚刚能完成任务。显而易见,大客户才是她快速实现目标的突破点。
只在洋人主流媒体打广告的KFC是Kitty的第一个目标。“不知天高地厚”的Kitty直接冲进了KFC营销总监的办公室自报家门——当然不会有戏剧化的“奇迹”发生,对方客气而疏离,“有需要我们会和你联系的”之后就没有下文。Kitty毫不气馁,在她看来,销售工作就是人与人之间的链接,“不管客户内心认不认可,只要她听完了我传递的产品信息,就是成功的拜访”。放平了心态,Kitty持续追了KFC七个月,终于换来了每月3000新西兰元的订单。订单不大,但这是KFC首次在新西兰的华人媒体上做广告,他们试水的信心当然来源于兢兢业业、永不放弃的Kitty。
和KFC的平淡相比,Kitty拿下新西兰本地连锁品牌HELL Pizza的经历确实有那么一点儿“传奇”的味道了。HELL Pizza于1996年从惠灵顿起家,在南北岛乃至南北半球都有分店,老板住在惠灵顿,一个月就来奥克兰“视察”一两天。Kitty通过邮件轰炸“逮”到了人,获邀去中区分店和老板面谈,一进店就惊呆了:
“50家分店的经理全部站在店里,齐刷刷的。老板说,你来介绍你这个活动吧!我赶紧组织语言,介绍了WTV组织的大型活动、特别是我此次要拉赞助的华人新秀歌唱比赛,目标受众是谁、覆盖率如何,表达了我们希望可以有合作的机会,助益HELL Pizza的品牌建设。”此时,Kitty的销售技巧已日臻成熟,一段话讲完,不久就获得了合同,介绍新推出的“世界上最辣的Pizza”。签约那天,Kitty特意去店里买了这款Pizza,拿到公司和老板、同事分享,“我的天,是真的好辣啊”,连“重庆妹儿”都被辣得稀里哗啦,但这Pizza留在她记忆里的,却是甜味儿。
本地著名蜂蜜品牌蜜纽康、最大的房产中介公司Harcourts总部、Kiwi家族企业Kitchen.Things、Barfoot&Thompson顶尖房产顾问……都是Kitty的大客户;WTV举办的大型活动如年度TVB歌唱比赛、春节嘉年华、邓紫棋演唱会等需要“拉赞助”Kitty几乎每次都能签约十几家赞助商。
随着一个又一个客户的攻克、一单又一单的签约和续约,Kitty的收入也水涨船高,仅仅半年后,Kitty“年薪十万”的目标如愿以偿。到2014年9月,Kitty选择辞职离开WTV时,她在这里工作了20个月,维护着600多个客户、其中200多个活跃客户——在销售第一线,Kitty用极短的时间完成了MBA“实战训练”,积累了丰富的销售经验。
事实上,除了每天工作12个小时的“销售狂人”这个身份,Kitty还是一个刚刚遭遇家庭变故的妻子、是荷尔蒙水平还没有恢复的二胎妈妈、是为了养家糊口不得不“站出来、挺下去”的普通女人。“很幸运,我有信仰,每个周末去教堂唱赞美诗的时候,我都会控制不住地一直流泪,我知道,我就是主耶稣的孩子,此刻可以在他的怀里休息一下。主耶稣知道我所有的软弱,但他仍然是很爱我的、是看护我的,我就有了继续努力的勇气和决心。”也许,真正的内心强大不是“流血流汗不流泪”,而是像Kitty这样,哭完了、擦干眼泪,有所畏惧却依然前行。
最近,Kitty的朋友圈转发了她很喜欢的艺术视频博主意公子的一条视频,她在转发语中写到:“意公子说,人活着的意义在于体验,即使在低谷依然能够找到自己的价值,虽‘形同槁木、心如死灰’,却是忘我、突破我。实在是高。”也许,这正是Kitty对自己这段经历的感悟,人生难免有高峰低谷、有崎岖坎坷,但Kitty凭自己的实力和努力,打赢了一手烂牌,逆风翻盘、向阳而生。
6个星期,奠定一生热爱
《周易·系辞上》有云:人必自助而后人助之,而后天助之。意思是,一个人只有拼搏进取、奋发图强,才会得到更多人的帮助,从一个胜利走向另一个胜利;当自己没有实力、拉不住伯乐伸出来的手时,哪怕贵人就在眼前也看不见。也许正是Kitty在逆境时“忘我、突破我”的努力,为她赢得了贵人相助:千里马遇到了自己的伯乐,改变了她的人生轨迹。
Kitty的第一个伯乐,是Harcourts.Flat.Bush分行的老板Les Hoverd。
在WTV工作的时候,善于总结和归纳的Kitty逐渐发现,她的600多个客户里,有50%都来自房地产业。看到他们谈到工作时的神采飞扬、聊到地产知识时的如数家珍,热爱挑战的她禁不住想:我有可能去做么?但这念头被Kitty强行压了下去:“我手里有那么多信任我的广告客户,我要对他们负责;其次,我的收入已经很稳定了,经历了变故才觉得稳定非常重要。”
这时候,Les为Kitty的转型烧了一把火。Les也是Kitty在WTV时“磨”下来的客户,Kitty面对拒绝时的一再坚持让他印象深刻,干脆挖角:“Kitty啊,你来做地产经纪吧,你这个劲头很适合啊!”就这么互相“劝说”了半年,Kitty为WTV签下了Harcourts.Flat.Bush分行的广告合同,Les为Kitty申请到了Harcourts总部的奖学金计划,终将Kitty这员大将收入麾下——这么好的待遇,连Kitty在WTV的老板都支持她跳槽,并承诺她“不行再回来,WTV的门永远为你敞开”。
Kitty的业绩证明了Les确实慧眼如炬。6个星期的埋头苦读,她迅速拿下了一般需要三个月才能拿到的地产经纪执照,那是值得铭记的2014年12月17号;18号,她签下人生第一个Listing——在WTV的前同事充分信任Kitty的人品和能力,早就等着她拿下执照开卖呢!
“在WTV的20个月里,我接触的大多是公司高层,和他们开了无数的商业会议,我的销售能力和谈判技巧都得到了提升。能和他们良好沟通,我也一定能拿下屋主!”Kitty在心里给自己打着气,又一次踏上了“扫街”的路,不同的是,这一次扫街是在东区、敲的都是民宅的门;相同的是,她许三多一般“不抛弃、不放弃”的精神:最多的一次,不屈不挠地敲了七次门,听了六次坚决的“不卖!”,拿下了位于1A Laings Road的房子。
几个月下来,东区的屋主恨不得都认识这个“疯狂敲门”的经纪,同行们也很快记住了这个刻苦的新人:在做经纪的第一年里,Kitty参加了几乎所有地产公司的拍卖会,做了大量笔记,以了解哪些类型的房子受欢迎、卖得好,观察不同人群分别对什么类型房子感兴趣……愿意用“笨办法”的人,其实有大智慧:自学+敲门,帮助新人Kitty第一年卖出19套房子,其中7个她自己的Listing,一多半是“敲”来的;第二年,Kitty还是卖了19套房子,但她的Listing翻了一番,有15个之多。
Kitty的努力和成绩,被她的第二个伯乐邵成看到了。
邵成是Barfoot.&.Thompson公司的经纪,也是奥克兰华人圈中最知名的经纪之一,当时的他已经连续6年获得Howick分行第一、连续5年公司前25名的耀眼业绩。同时,邵成也曾是Kitty的客户、还曾每周在WTV主持《地产直播间》节目,坐在直播间外聆听的Kitty一直对他的专业和敬业深感佩服。此外,邵成团队的首条工作原则“不说假话、不为了赚钱而丧失诚信的底线”让Kitty深感遇到了知己——原来,在Kitty决定转行做经纪时,一贯支持她的父母只给了她一个“金守则”:实事求是、不能骗人,这成为了Kitty从业以来绝不动摇的底线。
更大的平台、更多的机会、共同的价值观,加上和顶尖经纪学习到更多专业知识的渴望,当邵成团队屡次对Kitty抛出橄榄枝时,她没有理由不答应。2017年4月1日,Kitty正式加入Barfoot&Thompson Howick分行。
在邵成团队,Kitty仍然是“拼命女郎”,早晨6点就开始发工作短信,进入团队的第一年就卖了24套房子;此外,从一个单打独斗的销售变成密切合作的团队的一员,邵成的管理理念、技巧和领导风格都让Kitty受益匪浅,为她有朝一日组建并带领自己的团队奠定了坚实的基础。
两年200套,精英梦之队在筑梦
也许,当你选择乐观笑对人生、热爱生活,那么生活也会同样热爱你、给予你可遇而不可求的机遇和挑战。
Kitty在邵成团队两年,工作非常愉快、收入也相当满意,就在她以为自己会一直跟着队长打拼时,邵成决定“二次创业”:出任Highland.Park分行经理,从经纪转向管理岗位。Kitty和原来的团队成员都跟着邵成转到了Highland.Park分行,并于2019年9月1日正式组建了新团队“DreamTeam梦之队”,队长是“资历不是最老”、却得到了所有人信任和支持的Kitty。要知道,Kitty可是行动能力超强、天生适合做领导的狮子座O型血。
Kitty的梦之队,宣传口号是“圆您一个‘家的梦’”,也许很少有人比Kitty更理解“家的梦”究竟意味着什么:
自从登陆新西兰,Kitty一直在出租房之间辗转,搬了十几次家,艰辛可想而知。Kitty看着父母儿女挤在两间房里暗暗发誓:我一定要尽快买下自己的房子、让家人过上舒适的生活!这个心愿在2013年终于成真,买到可心房子的激动心情十年后仍然记忆犹新,让她对无论多挑剔的客户都能够充分共情、贴心服务,因为她深知:每个人都有独一无二的“家的梦”。
Kitty自己的“家的梦”在东区。从登陆新西兰的第一天起,她就住在东区,从来没有离开过。她热爱东区,东区就是她的“第二故乡”:“重庆是山城,地形起伏大,坡陡台阶多;而东区一马平川、道路开阔,住在这里有一种心旷神怡的感觉。我梦想中的房子是砖瓦房、房龄较新,可以拎包入住、易于打理;房子周围要有高分学区,以满足孩子上学的需求;从家步行就能到超市和商场,因为我父母不会开车;配套的体育设施要好,因为我一直在打羽毛球,还代表奥克兰打过比赛。东区能够满足我所有的要求,且房价合理,是奥克兰可负担性较好的一个区域。”也因此,梦之队主攻东区的房产买卖,Kitty和她的团队只会把自己“相爱多年仍然在热恋”的地方推荐给信任梦之队的客户。
梦之队成立的两个财年里,一共卖了超过200套房子,这对Kitty而言,意味着帮助200个家庭买到了心仪的房子。特别的是,Kitty帮助过很多单亲妈妈买到合适的房子,这让她更加坚信,上帝安排她经历的每一件事都有它特别的意义,只有流过泪的眼睛才能真正看透世事而仍然保持赤子之心。
三年来,梦之队一直在稳健发展,即使在病毒肆虐、市场情绪低落的情况下,团队每月也能保持十几套的销售量——帮助客户完成梦想的同时,也能达成团队成员的梦想,是Kitty特别骄傲的事;但她更自豪的是,梦之队互相信任、彼此支持的团队文化:团员人品和价值观是Kitty考察的第一要素;团队成员亲如一家,除了一起工作,也一起“遛”孩子、一起度假旅行……
Kitty在采访中提到,孙俪还演过《安家》里“房似锦”、一个狼性的管理者,管理门店就是做业绩赚钱;但Kitty深信,在赚钱之外,人的情感更加值得珍惜:无论是主耶稣和父母的恩情、团队成员之间的亲情,还是和客户之间的友情、乃至每一个帮过她的人的人情,都是滋养着Kitty激励她不断前行的动力和勇气。