第三章：公众对建筑业的认知——仍需改进

新西兰华人建筑业协会委托Primary Purpose公司，对新西兰公众进行了一项调研，评估他们对新西兰建筑施工行业的看法。该调查的目的是独立评估公众对该行业的认知，挖掘该行业存在的问题及优势。

以下是本次调查结果的一些亮点：

与其他行业相比，公众对建筑及建造业所知不多。男性和高收入家庭对该行业了解更多。

“昂贵”是对这一行业最常见的描述。

该行业对经济增长和创造就业的贡献得到公众认可，但公众对其在人员、社区和环境方面存在认知上的差距。

在过去5年中对该行业有过较好体验的人整体上有更积极的看法，但有一半或更多的受访者对建筑业的质量、及时性和性价比表示不满。

我们对一系列不同话题进行了调研，以了解人们如何看待建筑业以及该行业产生的影响。

被问及对该行业的了解时，仅36%的受访者表示他们对建筑业有较好的认知。相比之下，有59%的受访者对卫生保健行业有同等的认知水平，有57%的受访者对零售业有同等的认知水平。这意味着公众认为他们对建筑业的整体认知并不充分（见图6）。本报告及本项目的就是提升公众认知并提供公众参与度。

当受访者被要求用一个词来描述建造业时，最常被提及的词是“昂贵”。由图8可以看到，受访者“费用”和“建筑”等主题形成了一个词云。公众广泛认识到该行业的必要性和价值，但也有另一面，即昂贵的房价、施工活动带来的干扰以及高成本，这些都是重要因素。

们围绕“成本”、

当被问及建筑业的特点时，受访者能正确地认识到其对经济和就业的贡献，但对其在促进本地经济、未来投资、创新、良好商业实践、人文关怀或环境保护方面的评价不高（见图9）。这意味着建筑业在提升绩效、讲述好如何促进人文关怀、企业投资、社区服务及解决环境问题方面还有很多提升的空间。

我们向过去5年从事建筑业的人士咨询了他们对质量、时效性和性价比的体验。53%的受访者表示工程质量良好，48%的受访者表示工程在预期时间内完成，44%的受访者表示建筑业的工作物有所值（见图表10）。

如上数据表明建筑业还有进步的空间。将近一半或更多的受访者对建筑业的质量、时效性或性价比并不完全满意。这或可通过提高工程质量并进行更有效沟通来改善，进而明确期望值，并在因任何原因导致期望值发生变化时进行预期管理。正如其他调查部分所显示的那样，公众对建筑业的看法总体上是积极的，但建筑业也需要再接再厉，并通过与公众的互动来进一步赢得好感。

调研具体细节

本节的内容基于Primary Purpose公司对1,010名18岁及以上的新西兰人进行的全国范围在线总体调研所得，这些受访者具有整体代表性。

误差范围为±3.1%。

调研时间为2024年3月15日至25日。

可联系Primary Purpose获取该报告。