Jean Smith：43 年，热情未减

供职最久的分行经理：Mt Albert分行经理Jean Smith专访43年，热情未减

四十年的时光，足够一枚幼小的种子长成参天大树，这也恰好是许多人从学校走向社会、职业生涯开始到退休的历程。然而，人们往往难以想象，如若把这宝贵的四十年黄金岁月，倾心投入到同一家公司，又会带给他们怎样的人生体验？

在人才流动频繁的房地产行业中，却有一位女士坚守了她在Barfoot & Thompson的43年职业生涯。她说：“我的热情如同43年前一样旺盛。”

她就是Jean Smith，Mt Albert分行的经理。在20世纪70年代中期，Jean初次在Barfoot & Thompson以行政助理的身份开启了她的职业生涯。随后在80年代初，她再度加入了公司，并蜕变为一名专业的房地产经纪人。1990年，她跻身为分行经理，亲自开设了Glen Eden分行。21年前，她转战Mt Albert分行，以分行经理身份耕耘至今。现如今，她已是公司在职员工中资历最深的一位，见证了Barfoot & Thompson百年历程中璀璨而辉煌的旅程。

四十余年风雨，见证行业变迁很多资深房产从业者说过，经验和知识是专业人士的无上法宝。对于Jean来说，43年中她见证了太多兴衰变迁。在曾经的Mt Eden区，老式平房占据了主流，但如今新建房却在日益涌现，住房密度大大提升。曾经的房产销售会开车带买家四处看房，如今却习惯把一切信息放在自己的社交媒体上。

这些年来，科技发展对行业的影响让她惊叹不已，最初她担任房产经纪人的年代，人们必须使用电报敲定交易。而如今从电报时代步入人工智能时代，行业的面貌已经大幅革新。

“早年间，如果卖方在惠灵顿，房产经纪人拿到买方报价去联系卖方时，他们说‘好的，我接受这个价格’，但是没有任何书面材料，也没有传真或电子邮件等等，所以房产经纪人

必须口述信息，让卖家打电话到邮局，以到付的方式发一份电报到办公室。”

“然后，房产经纪人需要去办公室等待⸺我过去晚上会坐在那里等待邮局的电话，邮局会把电报读给你听，第二天通过邮寄纸质文件进行确认。你必须等到这份纸质确认文件，才能传达卖家接受了报价，可以给买方打电话说‘万岁！你成功买下了这个房子’。那时候没有传真机，没有电脑，也没有手机。”

当电报时代成为过去后，到了1980年代，Barfoot & Thompson在现代思维和技术方面远远领先于其他公司，成为了最早使用汽车无线电电话技术的公司之一。当时每个房产经纪人车上都装有无线电电话，可以和分行同事、其他销售人员保持联系。

Jean本人亲身经历过一个与无线电电话有关的有趣故事。那时，她刚从New Lynn分行下班，接上侄女一起回家，却在家门口撞上了正在偷窃的强盗。强盗慌忙开车逃跑，Jean决定打电话给办公室求助，并将强盗的车牌和外观告诉接线员。紧接着，她的两位同事开车出动，恰好在Titirangi Rd和强盗的车擦肩而过。

很快，Mt Eden分行的David Lane呼叫：“我找到他们了，正在跟踪。Mt Eden 5呼叫New Lynn: 他们已经转入K Rd。”警察在Queen Street和K Rd的交汇处已经准备就绪，封锁了道路。强盗们于是弃车开始逃跑，但David是一名特别警员（special constable）。他让客户留在车里，自己去追赶其中一名强盗，并成功将其击倒。警察最终逮捕了强盗，所有被盗物品都拿回来了。这件事随后登上了当周《新西兰先驱报》的头条，标题是“房地产经纪人抓捕强盗”。

今天的房产经纪人，可能都无法想象技术落后年代的种种不便和欢乐。如今，公司董事之一Stephen Barfoot领导开发了Barfoot & Thompson销售应用程序，Jean认为这个应用程序里面包括了销售人员需要的一切：“他们四处奔走，而一切所需的文件都在他们的iPhone上。”

“如今我们还迎来了AI，例如Chat GPT。试想一下，这会产生怎样的影响？假设我办公室里的某个人，英语是他的第二语言，他可以列出一处房产的优点和细节，输入到AI里，几分钟内就可以得到一个很好的广告。”

对于行业的科技发展，Jean十分乐观：“在过去的时代，有些人会说‘这永远不会奏效’，但朝前看，可能还有我们甚至还没有想到的东西会来到我们面前。对于即将到来的新一代人来说，未来也会有新的东西需要他们适应。”

“我无法想象我开始工作以来经历的变化之大，但有些人却认为，只要你积极面对，就能从这些变化中获取最大的收益。”

家庭的力量，影响着公司每个人Barfoot & Thompson的核心价值之一便是“家庭”，对于Jean Smith来说，这不仅仅是一种理念，而是她的亲身经历。就职四十余年以来，不仅她自己倾心投入，她的儿子、女儿甚至孙女也都成为了Barfoot & Thompson的一员。在Jean的个人简介中，她首句便坦言：“家庭，对我来说就是一切，也正是我选择Barfoot & Thompson的原因。”

Jean对公司内外的家庭氛围给予了深深的认同：

“我深深感受到公司是如何将‘家

庭’的价值观融入到每一个细微之处，它在我们员工之间铺就了一座坚实的桥梁，更让我们的家庭感到温暖，享受尊重。这样的气氛使我感到格外舒适，让我能够心无旁骛地投入工作，因为我知道，我背后有一个大家庭在支持我。”

“我有幸由已故的Monty Thompson首次任命为经理，而在这个家族企业中，‘家庭’价值观代代相传，现任董事们也都是家族的一份子，他们都深深秉承着先祖的家庭价值观。在动物园的100周年庆典上，公司不仅邀请了销售人员，还邀请了他们的家人。在我们庆祝员工的成功时，他们的伴侣通常也会被邀请参加⸺因为对于一个成功的销售人员来说，家庭至关重要。”

这种体现在公司各个角落的关怀，既包含了温馨的日常，也有令人惊喜的瞬间。Jean回忆道：“就在三年前的某一天，我甚至都没有意识到那天是我在公司工作的40周年纪念日，突然，Peter Thompson带着一大束鲜花和香槟走进我的办公室。我惊讶地看着他，他对我说，‘这是为你的40周年纪念日准备的’。”直至今日，那份由Peter亲手颁发的纪念证书仍安静地摆放在她的办公室里。

Barfoot & Thompson内部有一个“20周年俱乐部”，是为表彰所有在公司服务超过20年的员工而设立的，有许多人都获得了这份荣誉。Jean透露，在供职20周年纪念日的那一天，董事们会带领员工外出共进午餐，赠予他们精美的礼物和鲜花。董事们可能还会与员工家人交谈，了解员工心心念念的愿望，例如一段期待已久的度假，或是员工想要完成的任何事情。

“当我工作满20年的时候，公司送我到一个美丽的酒店度过了一个周末。当我工作满40年的时候，我收到了一束美丽的花，一瓶香槟，还有一个意想不到的礼物。那是一幅油画，描绘的是我钟爱的巴黎圣日耳曼的一家小咖啡馆，也是我已故丈夫最喜欢的地方。他们在我们毫无察觉的情况下，找了一位才华横溢的艺术家来画这幅画。这真是无比惊喜。”

超过四十年的忠诚，让她成了对公司价值观感触最深的员工之一。Jean深情地说：“我可以确信，Barfoot & Thompson的家庭价值观对我的工作影响深远，它不断激发我做得更好，因为我知道，在这家公司我不仅是一名员工，更是这个大家庭的一份子。”

备受喜爱的Mt Albert，有哪些区域特点值得关注？

对于自己深耕的Mt Albert，Jean认为地理位置对于投资者和家庭来说是很大的吸引力。

在她看来，Mt Albert的优势在于：

地理位置优越：位于便利的交通网络中心，周边有火

车站和公交站，距离Westfield购物中心仅一公里左右。

丰富的教育资源：区域内有AUT大学和众多优秀的学

校，如Mt Albert Grammar等，为家庭提供了良好的教育环境。

房地产多样性：该区域内的房产类型多样，从历史悠

久的山顶建筑到美丽的平房，再到新建的联排房屋，满足了不同购房者的需求。

全面的房地产服务：无论是投资者寻找出租物业、年

轻夫妇购买首套房屋、或者是想要升级或降级住房的人，Barfoot & Thompson Mt Albert都能提供全方位的服务。Mt Albert分行管理着大约500套出租房，其中大约95%位于周边地区。

价格稳定且有上涨潜力：虽然房价已从2021年的高

点有所回落，但仍高于2019年的价格，预计在未来几个月内将保持稳定。根据历史经验，房价有可能会再次上涨。

丰富的商业设施：区域内有各种食品店和中国超市，

可以满足华人社区的需求。