Peter Thompson：企业如何屹立百年、历久弥新

董事Peter Thompson专访在新西兰，企业如何屹立百年、历久弥新？

在新西兰房地产行业，Peter Thompson赫赫有名，他从基层做起，一路打拼至今，是新西兰最大私营房地产公司Barfoot & Thompson的现任董事总经理，带领公司创造出了有目共睹的优异业绩。

身为一家华裔员工占比约1/4的新西兰企业管理者，他尊重文化差异，使得越来越多的少数族裔职员不断加入这个“大家庭”；同时，他热衷慈善事业，关注社区活动和体育赛事，重视下一代的健康和未来，积极投身于社区建设。

而另一个绕不开的话题，可能是他的姓氏“Thompson”，以及姓氏背后的家族⸺在长达100年的时间里，Barfoot 与Thompson两大家族以自己的姓氏冠名，带领企业不断创造辉煌。如果说早期的Barfoot & Thompson是一颗种子，那么如今它已茁壮成长，盛开出繁花。

作为企业创始人之一Maurice Thompson的孙子，Peter Thompson见证了这段跨越一个世纪的传奇，也亲历着一颗种子的成长历程。

光环之下从Maurice Thompson与 Val Barfoot、Kelland Barfoot兄弟共同开启Barfoot & Thompson旅程的那一天起，两个家族里的每一代人都与企业密不可分。作为Maurice Thompson的孙子，Peter Thompson似乎注定成为大众眼中羡慕的对象。

但“光环”，有时是另一种压力⸺这意味着你需要付出更大的努力，才能获得他人的尊重，才可以证明自我。Peter说：“并非是两大家族的成员，你就生来拥有这个资格，你必须通过自身的努力争取，同时还要收获其他人的尊重，这极为重

要。”从1981年进入公司，Peter就在公司的各部门接受锤炼，历时24年，才成为公司最高层。“我一开始任职于物业管理部门，干了五年，然后转行去干销售，再升为分行经理，之后成为总部的项目总经理，监管公司全部开发项目。此后我成为了董事，直到2005年，我最终当选公司董事总经理。”

人们常常下意识地认为“背靠大树好乘凉”，当你拥有家族成员的身份，你就拥有一切。然而Barfoot & Thompson作为家族企业，更坚信近似于“欲戴皇冠，必承其重”的经营理念，“晚辈们必须明白，他们首先要完成艰难的基层工作锻炼，才有资格和可能加入公司决策层，但这一目标也并非板上定钉。”这一理念的具体体现，就在于两个家族成员的职业路径：从第二代到第四代，每个人都踏上与Peter相似的职业发展历程⸺必须从基层开始做起。

尽管我们曾多次听闻Peter“没有什么距离感”，但他的亲切和谦卑还是超出预料，他的口头禅是“放下身段，认真做事，保持谦虚，心怀同仁”。他了解他的员工，也鼓励家族的新一代们脚踏实地通过努力赢得所有人的尊重。

然而，自然从不因育种家的亲切而变得仁慈，它迷人而危险。任何一次暴雨，任何一场飓风，都有可能让种子埋葬。

在100年的尺度里，那些与Barfoot & Thompson一同出发的企业，许多已经消失于风暴之中，唯有Barfoot & Thompson是个例外⸺抵住每一次自然考验，它有属于自己的智慧。

黑暗时刻：凋零与生长当我们谈论一家企业的历史时，总试图将其“好莱坞化”：寻找那些动人心魄的起伏与拐点，其中最重要的，便是所谓的

“至暗时刻”。

然而回首百年，在Barfoot & Thompson的生长过程中，曾遭遇太多凋零乃至枯萎的时刻，却又展现出太多次破土而出，逆势而起的坚韧。

时间拉回到20世纪20年代，种子真正被种下的时刻，第一次世界大战刚刚结束，那时，整个新西兰迎来建筑热潮，成就了一大批企业和企业家。但此后不久，Peter的祖父Maurice Thompson就匆匆奔赴第二次世界大战的战场。当他结束征战返回公司后，公司又撞上了经济大萧条。“我清楚地记得，在那期间的某年，公司全年才完成了六笔交易，每个人都承受着巨大的压力。”

公司的第二代管理者不仅是从以上困境中长大的，还在上世纪80到90年代期间遭遇了股市大崩盘。Peter坦言，在他45年的房产销售生涯里，那段时期可能是记忆中最艰难的岁月，每一栋房产的销售都无比困难。

到了2008年，也就是公司成立的第85年，全球金融危机到来，公司历史上第一次出现了亏损。在金融危机之下，一切都变了：房产价格先是停滞不前，然后开始迅速下跌；直到三年后，价格才开始再次上涨。

纵观百年历程，有风有雨是常态，风雨兼程才是Barfoot & Thompson的状态。“我们挺住了，也适应了。”即使在那个大家公认的艰难年代，你仍能嗅到“危”中藏“机”的气息⸺

在买家变少、失业率上升、企业倒闭、利率上调的同时，法拍房变得越来越多，且主要是几乎秘密进行的高等法院拍卖。这种情况下，Barfoot & Thompson说服银行和贷款机构采用更加开放的方式，摆脱高等法院的束缚，这也使得各方沟通更为流畅。因此，公司的拍卖部门成为了领先的法拍房专家，并获得众多贷款机构的青睐。到1988年，拍卖部门已经与其他大公司的地位相当。

近几年，新冠病毒感染了全世界，这场突如其来的巨变让Barfoot & Thompson几乎又回到了曾经的黑暗时刻。

但这一次，Barfoot & Thompson迅猛出击，率先推出了“云看房”（virtual walk-through技术），将被原本受制于封城的Open Home得以在线上实现。同时，公司仅用了不到4周就将在线拍卖业务Auction Live投入使用。结合“云看房”与电子签名系统DocuSign，整个房屋买卖的过程被搬到线上，非接触式在线交易成为现实，拍卖师可以完成现场拍卖和视频线上直播拍卖的无缝转换。

回顾疫情几年的困难与挑战，Peter认为，过去几代人经历的时代困难教会了大家一条重要法则：必须时刻准备好，以便随时都能迅速做出调整，这样才能在一次次冲击中成功自救。同时，必须保证能做到超前规划构思各种方案，以确保冲击到来时能随时做出改变。

另一方面，“家族企业”的特性决定了它与传统企业的关键性不同。这种不同突出体现在公司的效率上⸺在制定决策时，家族企业的效率比其他类型的企业更高。在传统企业中，决策需要通过公司不同的等级逐次传达，而在Barfoot & Thompson，Peter可以在当天作出决定，消息便会于同一时刻传达至所有分行。

这种“不同”在危机中显得尤为珍贵：在这个风云变幻的时代，自然的威慑是均衡的，真正起到关键作用的，是企业家的决策力，谁敢先迈出一步，谁就第一个逆势向上。

与风险共生，就是与机遇共生⸺这是自然的生存法则，也是属于几代人的商业智慧。

家族，不止于姓氏遭遇过风暴与气旋，育种家明白：在气候的变化中，失败跟成功来得一样快。生长至新的阶段，他需要更多深入探索的科学家，确保执行到位的实验员，以及携手同行的园丁们。这名经验老道的育种家始终坚信，“人”才是企业的核心，这也是自Barfoot & Thompson诞生的那一天起，从未变动的根基。

供职近半个世纪，Peter在公司感触最深的就是“归属感”。这不只是因为他身上流淌的Thompson血脉，更因从文化层面来说，家族企业与其他企业本质便有明显不同：在这里，管理层们将全体员工以“家族成员”的身份一视同仁。最常被提到的理念便是“一日供职，终生为亲”。

Garth Barfoot（前不久刚刚退休的公司二代负责人之一）在曾离开前严肃地叮嘱Peter，“请务必善待你的员工，不要吝啬薪酬。你善待他们，他们必定会善待你。”因为在Barfoot & Thompson，父辈退休而孙辈同时入职的事情时有发生，员工四五个世代都供职于此的家庭不胜枚举。对一个家族企业而言，五代人同仕其间，这不仅强烈彰显了企业对家庭的深度尊重，更是一种无声而最有力的说服。

一些资深员工在Barfoot & Thompson耕耘数十载，他们的孩子亦在假期之间前来助力。随着时间的推移，当孩子们渐渐长大、完成学业后，他们也会步入公司的不同部门开始职业生涯。如此循环往复，他们的下一代也可能会重复这个过程。当每一代人都怀揣希望向你而来，企业自然生生不息，辉煌百年。

忠诚，是无价之宝。而回报忠诚的，是Barfoot & Thompson永远坚持的原则：确保公司全体同仁的安全感。秉持这一理念，Barfoot & Thompson长期保有高抗风险能力的自有资产：分行所需的物业和相关房产都归企业所有，如办公室、仓库的产权。公司会努力控制企业的债务，在行情好的时候购入房产，新增分行。而当行情遇冷时，如刚刚过去的新冠疫情期间，公司会为遇到困难的分行经理提供租金减免等援助计划，保证分行正常运转。Peter表示，尽管企业被迫倒闭，或者大规模裁员在全球疫情下是如此普遍，但他希望通过这些举措给员工以定心丸，让他们知道公司财务状况良好，裁员潮绝不会发生。

在这种理念的驱动下，Barfoot & Thompson的职员平均供职时间都很长，目前有大约180名员工的供职时间已经超过了二十载。这些资深员工的存在证明了其系统的优越性，同时，也让“以家族为本”的人文氛围更加深入人心。

一个时代的传承需要时间来见证，一个家庭的传承需要信念来支撑。一个又一个家庭，跨越两个世纪，三代人乃至五代人接续同样的理想，共享同样的价值导向。或许，这就是Barfoot & Thompson最独特的魅力，也是其最大的财富之一。以平等相待，以忠诚相依，在每一个温情的故事里，都让人再度深刻领会到何谓“一日供职，终生为亲”。

那些一个又一个家庭的传承故事还在继续，那些最好的双向奔赴，从不因为姓氏，只因厚重的感情。

让美好发生对于一家企业而言，社会责任究竟意味着什么？

Barfoot & Thompson一直不断回答着这个问题。

20多年前，当奥克兰住宅行业的市场占有率达到25%时，Barfoot & Thompson就开始寻找新的与社区建立共赢关系的形式。“通过一些资深慈善公益事业专家的介绍，我们意识到‘回馈社会’的重要性。因为当时公司主要的业务都集中在奥克兰，这里就是我们的城市、我们的家园，所以奥克兰是我们回馈社会的核心。”从资助体育组织，包括职业球队和小朋友们的业余球队，到关注下一代福祉，推动新西兰国家儿童医院Starship的建立，再到为一些Decile评分较低的学校（意味着当地街区居民收入不理想）学生们提供爱心鞋子，以及为预算不足的学校提供各分行设备升级后的二手笔记本电脑……Barfoot & Thompson始终将社会回馈与社区建设作为业务工作外的重点，致力于通过企业的力量，为新西兰人们带来更美好的生活。

作为公司掌门人，多年来，Peter担任了多个社会领域和组织的董事职位，包括奥克兰橄榄球协会的董事会成员、奥克兰商业协会和realestate.co.nz的董事会成员等，曾在2011年被授予新西兰房地产协会的终身会员资格，并在2017年12月被授予奥克兰橄榄球协会的终身会员。他关注社会活动，重视儿童的健康和未来，热衷于改善房地产经纪人的形象，成为解决问题的一部分。

尽管“长期主义”似乎有些老生常谈，但真正能做到的企业却少之又少。Peter相信，一家企业在商界的成就和影响力固然可贵，但更打动人心的是企业长期展现的社会责任与担当。Barfoot & Thompson致力于让其理念与奥克兰社区的实际需求相结合，促进与奥克兰人之间互利互惠的关系。“希望人们能看到，我们所重视的并非只有房地产市场中的买卖与佣金，我们也同样为共同的社区建设出力，并展现出不断推进向前的决心。”

Barfoot & Thompson将通过业务进行更多公益探索，创造更广泛的社会价值。

从身边的点滴开始，让美好发生。

华裔社群的力量百年芳华，Barfoot & Thompson从只有两三个员工、窘迫时仅有6套房源的家庭小企业，成长为拥有两千多名职员、近百家分行的新西兰最大私营房地产公司。在这一百年的历程里，华裔员工，华裔客户也在其发展历程中写下了浓墨重彩的一笔。

从最初的淘金热移民潮开始，华裔社群一步步打破曾经的歧视与限制，开始逐渐在新西兰的房地产市场中扮演着重要角色。华裔移民和后代积极参与房地产投资，包括购买住宅、商业物业和土地开发。可以说，华人见证、参与、助力了Barfoot & Thompson的强大。在目前的销售人员中，有多达25%到28%的华裔成员。在Barfoot & Thompson遍布奥克兰各地的广告牌和媒体广告页面中，我们也常常会看到华裔面孔。

对于华裔客户，Peter特别致谢，感激信任，“对我们来说，有机会为客户操盘管理他们最大的资产，让我们倍感骄傲，这也督促我们确保客户获得最优质的服务。”Peter表示，尽管房地产市场始终在波峰与波谷间起伏，但企业将为客户提供充分的信息，帮助他们在这个不断变化的市场做出最明智的决策。

在生长的路上，育种家不断地做选择，找寻最合适的气温与光照，滋养种子的根脉。在Peter看来，与客户的深度连接是Barfoot & Thompson最强大的根基，这种根基足以助其在未知的起伏中披荆斩棘。即使面对无法预测的未来，Peter也信心满满:

“现阶段，我们可以自信地认

为，我们努力实现了‘以诚相待’，这也成为了我们与客户携手并进的契机。”

Peter也对华裔员工们赞赏有加：在他眼中，这些职员工作勤奋、业绩突出，让人印象深刻，是公司不可多得的隐形财富。

然而不可否认的是，平衡企业内部的多元文化对于任何一家企业的管理层来说都是一种挑战。Kiwi们（新西兰本地人们的自称）习惯的工作模式未必同样适合华裔和其他少数族裔的员工。但这种挑战也会给企业带来新的学习机会。

面对文化各异、工作习惯不同的新时代团队，公司该如何保持灵活性，以实现在各种文化群体中的平衡，并充分了解他们在工作中体现的文化特点？能处理好的企业，必将获得成功。让Barfoot & Thompson脱颖而出的秘诀是什么？从Peter的身体力行中也许能找到最好的答案。

他曾与多位公司华裔销售一同访问中国，亲临上海某房地产展览会。那次出差的经历令他收获良多：据他观察，在商业理念上，中国企业家和同行与新西兰商界人士并没有多少差别，但在公司的运行方式上有很大的不同。Peter坦言，这次出行为他提供了一个不同的视角：在一个由多元文化组成的团队中，企业必须认真学习员工在不同文化熏陶下的不同工作习惯，并找到多种有效合作的方式。相应地，少数族裔员工也需要加强对于新西兰本地文化和公司理念的了解。

多元化的族裔就好比多名音乐家，而文化包容性就是乐团，只有真正地融入，找到合适的节奏，才能创作出最美好的交响乐。

传承，从一棵大树到一片森林在百年晚宴上，Peter提到了一句毛利谚语“Poipoia te kākano, kia puawai”，意思是“培育种子，它就会开花”。

育种的芬芳，需要时间的玫瑰，更需精心的栽培。

在这个延续百年的辉煌家族史上，“培育”仍在继续。Barfoot & Thompson的每一代企业领袖于职业生涯后期，都会将其经验与知识通过实践操作，传递给已经参与到公司管理的下一代手中。“重叠”让历代家族企业领袖之间的智慧得到传承与共享。

即使已经身居要职二十载，带领Barfoot & Thompson一路披荆斩棘，赞誉而归。但在Peter看来，让公司在过去和未来都可以取得成功的诀窍与个体行为关联不大：“对于我们这一代的管理者，我们有幸能够向第二代同为家族和企业的前辈咨询；同时，第三代和第四代的后辈们也代表了企业的未来。”

育种家从来不是孤独的职业，他遵循前辈留下的指南，又在上方郑重地书写、修改、迭新⸺以更精确的尺度，向着更高远的世界迈进。种子也与人一同生长，它破土、发芽、成树、结果、开花，面向未来，面向未知，它的根茎愈发粗壮，它的枝丫更为繁密，它的果实愈加丰硕，它拥有抵抗一切的力量。

展望未来，当新一代传承者们加入 Barfoot & Thompson的行列，这种独特家族“重叠”的力量，无疑还将得到延续。只是有些东西已被刻进树的年轮里，那是永远不变的理念与价值观⸺比如回馈社会、重视家庭、以人为本。

向未来，砥砺前行，不忘来路。

回首Barfoot & Thompson百年发展历程，Peter感慨万千：

曾经的一粒种子，如今已陪伴千家万户走入丰盈的世界，成为参天大树。无论在多么遥远的地方，人们都能看到。

“1923 年，它犹如一粒种子

破土而出；如今已然成长为一棵参天大树；但最终，我们想要的，是一片繁茂的森林。”

站在全新的百年起点上，我们愿埋下更多树的种子，以温柔，以智慧，让它们的灵魂不断发芽，在岁月的年轮里，抓住坚韧的品格，雕刻绿色的穹顶，向下深根，向上生长。

愿每一片树叶，都承载未来的希望。