Lawrence Yuan：2023 年全公司房产销售前十中的华人面孔

专访Lawrence Yuan：2023年全公司房产销售前十中唯一的华人面孔

Barfoot & Thompson有着数千名房产销售人员，少数族裔占比也十分可观。作为华人销售人员，他们不但掌握着更贴近华人客户的语言，还有许多适应华人群体的营销方式。在2023年的公司评选中，Mt Eden分行的房产销售Lawrence Yuan荣登全公司销售第四名，也是前十中唯一的华人面孔。

2023年度房产销售第四名Lawrence Yuan的中文名字是袁诚博，寓意着诚实和拼搏的精神。他认为，自己的名字也恰好与公司的理念相符⸺向客户传递真诚准确的信息，提高他们在买卖过程中的满意度。

在获得奖项之前，Lawrence的业绩非常出色，得到了许多客户的支持。他曾创下单日成交14套房产的纪录，单日销售额达到$3000万纽币。从他开始从事房地产销售以来，总销售额已经达到了$4亿纽币。Lawrence认为，“每一次成交都代表着客户对房产经纪人的信任。每一次销售都是学习的过程，能从中获得各种经验教训。”

成功背后的努力和秘诀卓越的成绩背后，Lawrence也付出了大量努力。他已经从事房地产销售行业14年，每年行驶6.5万公里的车程，每天要打100个以上的电话，每个月大约会分发300张名片……即使是雨夜，他也会亲自前往见客户，帮助他们找到合适的房源。努力换来的每一笔成交，都为他今天的业绩奠定了基石。

曾有一次，Lawrence为买家找到一处位于天空塔对面的合适物业，但却突然联系不上屋主，无论是电话还是邮件都无法顺利联系到对方。于是，他决定飞到澳大利亚，成功地找到了屋主，并顺利完成了这笔交易。这就实现了买卖双方的双赢局面，也凸显出了他坚持不懈的态度和持之以恒的精神。

Lawrence 认为，“屋主对我们的信任，也是一种责任。”为此，他始终以客户的最大利益为出发点，借助各方资源，帮助屋主获得最合适的价格，而不是关注自身利益。

还有一次，屋主给了90天的合约，但买方的报价一直与屋主期望的有些出入，交易不太顺畅。然而就在截止时间的最后一天，一位买家突然出现，他们迅速而准确地将这位客户与房源匹配，并最终帮助屋主以该街区的最高价格售出房产。

“有的时候，当客户都要放弃时，我们还是要持之以恒地坚持。别人放弃了，我们也不能。” Lawrence坦言。

中国古人言，先做人，后做事。在对接高净值投资奥克兰房市的客户过程中，Lawrence也采用了一些独特的战略和方法来吸引和维护客户。他认为建立良好的人际关系非常重要，将客户视为朋友。“人做好了，事情也做好了，客户会被你的人格所感染，没有什么特别的技巧。”

以人为本，架起文化桥梁对于公司的四大价值观，Lawrence最有感悟的就是“以人为本”。他深切体会到自己的成功与客户的支持密不可分，因此他始终将人放在首位。为了帮助客户解决问题，他可以提供额外的服务，例如帮助新移民办理银行账号和税号等，以确保他们顺利选房和购房。他相信，通过不断解决问题和累积经验，能够为不同客户提供最佳的解决方案，最终达到最好的效果。

作为会说中文的华人销售员，Lawrence发现语言为他带来了许多便利。在他所有的客户群体中，洋人客户约占总客户的30%，华人客户约占70%。“语言是帮助我架起了洋人社区和华人社区的桥梁，还可以帮助我打消一些文化上面的壁垒。”

同时，他的语言能力也能够帮助华人客户在当地购房时获得满意的体验，并将自身的价值发挥到更大的范围。为了维护华人客户，他会倾听客户深层次的需求，抓住他们的需求并帮助他们解决实际的困难。在购房过程中，他会在不同时间带客户去看房子的采光、噪音、朝向等因素，确保帮助客户找到他们的下一个家，而不仅仅是一个简单的房子。他认为，购房是一个长期的过程，需要培养长期的关系。有时候，他甚至会带客户看同一处房源6-7次，最终帮助他们购买到满意的物业，这让他感到非常高兴和满足。

Lawrence最喜欢与客户交流和倾听，认为从对话可以学到很多东西。他坚持专注于服务人群，并将一件事做到最好，以回报客户的支持。从理念到实际行动，他深刻践行着以人为本价值观的执着和追求。